Les produits sont partagés entre trois catégories : « Excellent », « Très bien » ou « Bien ». Cela signifie que les produits sont d'occasion, qu'ils ont été reconditionnés, vérifiés et certifiés minutieusement par nos experts. Certaines pièces, comme l'écran ou la batterie, sont changées si nécessaire. Les appareils ressemblent et fonctionnent tout aussi bien.

Techniquement, tous nos produits fonctionnent parfaitement : ils ne contiennent aucune donnée de l'utilisateur précédent et possèdent une licence valide. Sauf indication contraire, la batterie possède au moins 80 % de sa performance d'origine. Concernant l'aspect physique du produit, nous avons des critères de qualité : « Excellent », « Très bien » et « Bien ».

Avec notre processus de reconditionnement, nos appareils fonctionnent parfaitement techniquement. Cependant, à travers ce processus, les certifications IP54 et IP67 ne sont plus garanties et sont donc exclues des conditions de garantie.

Si l'emballage d'origine est défectueux ou n'est pas disponible, les produits de nos vendeurs sont envoyés dans des boîtes neutres de couleur blanche ou marron (ou alors dans une boîte du revendeur), matériel de protection inclus.

Oui, les frais d'expédition sont toujours compris dans le prix d'achat. Aucuns autres frais ne s'ajoutent au prix. Le retour est également gratuit. Si vous commandez depuis l'étranger, il est possible que le revendeur ait déterminé un prix de vente différent.

Vous disposez d'une période d'essai de 30 jours pendant laquelle vous pouvez renvoyer un produit sans devoir vous justifier. Les frais de retour sont pris en charge par le revendeur.

Lors d'une demande de garantie, vous recevez gratuitement un bordereau de retour du revendeur. En utilisant ce bordereau de retour, les frais d'envoi sont gratuits ! N'envoyez pas le produit par vos propres moyens, sans le bordereau de retour.

Sauf indication contraire, la batterie de l'appareil possède au moins 80 % de sa performance d'origine. Lorsqu'une batterie présente une performance plus faible, elle est remplacée. Pour des raisons environnementales et pour réduire les déchets électroniques, les batteries possédant une performance de plus de 80 % ne sont généralement pas remplacées.

De manière générale, nos marchands utilisent des pièces fabriquées par un fabricant d'équipement d'origine (OEM) lorsqu'ils reconditionnent les appareils. Cependant, si le fabricant ne les rend pas disponibles à la vente, nos marchands ne peuvent pas se les procurer. Pour contribuer à la protection de la planète et éviter les déchets électroniques, nous autorisons les marchands qualifiés à utiliser des pièces qui n'ont pas été produites par un OEM mais qui sont de même qualité et qui répondent aux mêmes spécifications.

La page produit de chaque produit vous informera des accessoires fournis dans la boîte. L'emballage, l'adaptateur secteur et le câble de charge peuvent être génériques. Veuillez également noter que, dans le cadre de notre engagement fort à réduire davantage les déchets électroniques, la portée de livraison des smartphones n'inclut pas d'adaptateur secteur générique en plus du câble compatible USB-C dans la boîte.

Ce type d'avertissement apparaît récemment sur les modèles Apple plus récents lorsque la batterie ou un autre composant n'a pas été remplacé par Apple lui-même. Cependant, vous n'avez pas besoin de vous inquiéter. Ces messages signifient simplement qu'un composant de votre appareil a été remplacé par notre revendeur avec une pièce de rechange équivalente et installée professionnellement pour que vous puissiez utiliser votre iPhone reconditionné aussi longtemps que possible. Après 4 jours, le message disparaît de l'écran de verrouillage, après quoi il n'est visible que dans les paramètres et n'a aucun impact négatif sur les performances ou la capacité de la batterie de votre appareil.

Votre partenaire contractuel est le revendeur auprès duquel vous achetez le produit. MySmartDiscount offre la plateforme de vente pour les revendeurs et les consommateurs.

Seuls des revendeurs expérimentés, professionnels et sélectionnés, ainsi que des entreprises de reconditionnement peuvent vendre sur MySmartDiscount. Aucun particulier ne peut vendre d'appareils.

Parce que nous avons plusieurs revendeurs, et chacun décide de son prix de vente. Nous comparons tous les prix et montrons l'offre la plus attrayante du moment, c'est pourquoi cela vaut la peine de visiter souvent notre site Internet.

Oui, il est possible d'acheter de grandes quantités directement sur notre site. Si vous souhaitez commander plus de 10 appareils et recevoir une offre personnalisée, veuillez nous envoyer les détails de votre demande à b2b@refurbed.com. Cependant, veuillez noter que tous les appareils vendus sur notre site ne sont pas disponibles auprès de nos partenaires B2B.

Les entreprises peuvent acheter des produits sur notre site Internet comme un particulier. La TVA est affichée sur la facture, sauf indication contraire lors du processus d'achat (par exemple, des produits à un taux différent de TVA). Dans le cas de livraisons transfrontalières (par exemple, un revendeur allemand et un client commercial autrichien), si le numéro de TVA est vérifié, le montant net est directement affiché, payé, et la facture correspondante est créée.

Non, pour l'instant, vous ne pouvez qu'acheter des appareils sur MySmartDiscount. Nous ne faisons pas encore le rachat de vieux appareils. Vous pouvez revendre votre vieil appareil sur une plateforme de vente et ensuite acheter votre nouvel appareil reconditionné sur notre boutique.

La garantie étendue couvre les défaillances internes dues à des problèmes électriques, électroniques, électromécaniques ou mécaniques, ainsi que la décharge de la batterie. Si votre appareil tombe en panne, il sera réparé ou remplacé.

Votre appareil est couvert par la garantie légale pendant les 12 premiers mois. Entre le 12e et le 24e mois, vous devez prouver la cause du défaut pour bénéficier de la garantie légale. Après 24 mois, la garantie légale expire, mais la garantie étendue peut couvrir votre appareil jusqu'à 18 ou 30 mois, selon le plan choisi.

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un :

• Accédez à la zone de compte en haut de la page.
• Cliquez sur "Inscription".
• Remplissez votre adresse e-mail et vos données personnelles.
• Activez votre compte : vous recevrez un e-mail de confirmation.

Avec un compte client, vous pouvez :

• Vérifier le statut de livraison de vos commandes.
• Télécharger des factures ou des confirmations d'achat au format PDF.
• Consulter les détails de vos commandes.
• Contacter les vendeurs.

La garantie étendue couvre les défaillances internes et la décharge de la batterie, tandis que l'assurance couvre les dommages accidentels, comme les chutes, les dégâts d'eau, le vol ou le vandalisme.

Vous pouvez annuler votre garantie étendue ou votre assurance dans les 30 jours suivant l'achat sans justification. Connectez-vous à votre compte MySmartDiscount pour effectuer la demande de résiliation.