Remboursements et Retours

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons¹ malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que² celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés³ de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les⁴ magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes⁵ ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains⁶ articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour,⁷ nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines⁸ situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD,⁹ cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouverts.¹⁰
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après¹¹ la livraison.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous¹² informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si¹³ votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué¹⁴ à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants¹⁵

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de¹⁶ crédit, car un certain temps peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement¹⁷ avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter¹⁸ à contact@smartdiscount-fr.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si¹⁹ vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un²⁰ e-mail à contact@smartdiscount-fr.com et envoyez votre article à :

MySmartDiscount

57 Av. des États-Unis,

31200 Toulouse, France

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau²¹ de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si²² la personne qui a offert le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard,²³ nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition²⁴ des retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par la poste à :

MySmartDiscount

57 Av. des États-Unis,

31200 Toulouse, France

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si²⁵ vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez,²⁶ le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition²⁷ suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons²⁸ votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous²⁹ à contact@smartdiscount-fr.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Informations de l’entreprise :

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57 Av. des États-Unis, 31200 Toulouse, France

E-mail : contact@smartdiscount-fr.com

SIRET : 81923077200025

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